شرکت پشتيبانان شبکه پارس، جهت ارائه خدمات نمونه و کم نظير به مشتريان خود، به دنبال فردي با توانايي هاي زير جهت فعاليت به عنوان کارشناس پشتيباني و آموزش نرم افزار سايت بان مي باشد.
وظايف:
ارتباط مستقيم با مشتريان سايت بان جهت برطرف کردن از راه دور مسائل آنها
ترجمه نياز مشتريان به راه حل هاي فني و قابل فهم براي ساير واحدهاي کاري شرکت
اجراي سناريوي انجام شده توسط مشتري در شرکت، جهت شبيه سازي موضوع در صورت نياز
ارتباط با ساير واحدهاي کاري شرکت جهت پيگيري و رفع مشکلات
تهيه محتواي آموزشي براي قسمت هاي جديد و توسعه يافته سايت بان
برگزاري جلسات آموزشي براي مشتريان سايت بان
ارائه راهنمايي هاي موردنياز کاربران به صورت تلفني يا از طريق ايميل
توانايي ها:
داشتن روحيه مشتري مداري فوق العاده
توانايي انجام چند کار به صورت همزمان
توانايي کار در شرايط پر استرس و رفع دلخوري احتمالي مشتري با استفاده از ديپلماسي
داراي تحصيلات در رشته هاي فناوري اطلاعات و يا ساير رشته هاي مرتبط
داراي تجربه کار با يک يا چند سيستم مديريت محتواي معتبر داخلي يا بين المللي
توانايي نوشتن و بيان صحيح مطالب به زبان فارسي و انگليسي
آشنايي با DHTML، CSS، Javascript و اصول برنامه نويسي
حداقل 1 سال سابقه در شغلي که نياز به ارتباط مداوم با مشتري داشته باشد
توانايي يادگيري و آموزش مطالب يادگرفته شده به ديگران
